Xã Hồng Sơn mới được sáp nhập từ 6 xã An Mỹ, Hồng Sơn, Lê Thanh, Xuy Xá, Phùng Xá, Hợp Tiến, xã có quy mô diện tích 54,38 km², với dân số là 63.130 nhân khẩu là xã có quy mô diện tích thứ hai và quy mô dân số lớn nhất trong 4 xã thuộc huyện Mỹ Đức sau khi sáp nhập đơn vị hành chính. Đây không chỉ là con số về địa lý và nhân khẩu, mà còn là biểu tượng cho sự hòa quyện giữa truyền thống và hiện đại, giữa những vùng đất giàu bản sắc và khát vọng phát triển chung. Quy mô dân số đông đòi hỏi tổ chức bộ máy và cung cấp dịch vụ hành chính công bài bản, hiện đại và hiệu quả hơn bao giờ hết.
Điểm phục vụ hành chính công và tiếp công dân xã Hồng Sơn
Điểm phục vụ hành chính công và tiếp công dân xã Hồng Sơn được bố trí tại trụ sở Đảng ủy - UBND xã Hồng Sơn (cũ) số 114, đường Hồng Sơn. Trước đó, công tác chuẩn bị được triển khai kỹ lưỡng về cơ sở vật chất, nhân sự để hướng đến việc tạo thuận tiện nhất cho công dân khi đến làm thủ tục hành chính. Cùng với đó, công tác thông tin, tuyên truyền được đẩy mạnh để Nhân dân nắm được các nội dung đổi mới. Dù Điểm tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính công của UBND xã Hồng Sơn được sử dụng tại UBND xã Hồng Sơn cũ, xây dựng đã lâu nhưng xã đã bố trí tu sửa, thiết kế lại không gian mở để người dân cũng như doanh nghiệp đến làm thủ tục thuận tiện nhất, yên tâm đặt niềm tin vào mô hình chính quyền địa phương 2 cấp mới được triển khai vận hành.
Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Hồng Sơn Ngô Quốc Ca cho biết: Xã Hồng Sơn được sáp nhập từ 6 xã An Mỹ, Hồng Sơn, Lê Thanh, Xuy Xá, Phùng Xá, Hợp Tiến. Ngày 01/7, Đảng ủy xã đã hoàn thành công bố các Quyết định và ban hành quy chế làm việc của Ban Chấp hành, Ban Thường vụ; Chỉ đạo tổ chức thành công kỳ họp thứ Nhất HĐND xã Hồng Sơn, các đại biểu HĐND trong toàn xã có mặt đầy đủ với tinh thần phấn khởi, tự hào và trách nhiệm cao và ngay sau đó ngày 02/7, UBND xã tổ chức Hội nghị công bố các Quyết định thành lập các cơ quan và các Quyết định về công tác cán bộ thuộc UBND xã. Chúng tôi xác định rõ sau khi thực hiện sắp xếp, tinh thần "tư duy mới – hành động mới – vì dân phục vụ" không chỉ là khẩu hiệu mà phải thể hiện bằng từng việc làm cụ thể. Bộ máy tinh gọn hơn thì trách nhiệm phải cao hơn, phối hợp phải chặt chẽ, giải quyết công việc phải minh bạch, rõ ràng. Ngay trong ngày vận hành đầu tiên, xã đã quán triệt tinh thần mới tất cả là một khối đoàn kết, cùng phục vụ Nhân dân, hướng đến mục tiêu xây dựng xã văn minh, hạnh phúc và hiện đại. Người dân, doanh nghiệp đến trụ sở hành chính phải cảm nhận được sự chuyển biến về thái độ phục vụ, về thời gian xử lý hồ sơ, về sự gần gũi và lắng nghe. "Vạn sự khởi đầu nan", tin rằng giai đoạn khởi đầu dù có khó khăn, trở ngại đến đâu, nhưng biết chung sức đồng lòng ắt sẽ thành công. Sự nỗ lực, quyết tâm của từng cán bộ, công chức, viên chức tại xã Hồng Sơn trong những ngày đầu làm việc theo mô hình chính quyền mới không chỉ là sự thay đổi về tổ chức hành chính mà là bước chuyển mình toàn diện trong tư duy, phương thức phục vụ Nhân dân. Với tinh thần "vì dân phục vụ", xã Hồng Sơn đang nỗ lực từng ngày để xây dựng một chính quyền cơ sở hiện đại, hiệu quả và gần dân.
Cán bộ Phòng Kinh tế xã Hồng Sơn làm việc với tinh thần phục vụ tốt nhất cho người dân
Ngay từ những ngày tuần cuối tháng 6 năm 2025, UBND xã Hồng Sơn đã vận hành thử nghiệm hoạt động vận hành bộ máy chính quyền, thực hiện chính quyền số các thủ tục hành chính được liên thông, nhanh gọn đảm bảo phục vụ tốt nhất cho người dân. Với tinh thần khẩn trương, nghiêm túc UBND xã đã chỉ đạo các cơ quan, đơn vị hoàn thiện công tác sắp xếp, tổ chức bộ máy đảm bảo vận hành ngay từ ngày 01/7/2025 phục vụ người dân và doanh nghiệp không bị gián đoạn. Với mục tiêu và phương châm gần dân, sát dân, phục vụ dân: Thực hiện mô hình chính quyền 2 cấp hướng tới việc chính quyền gần gũi hơn với người dân, giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, gọn gàng, hiệu quả, tạo sự tin tưởng và hài lòng từ người dân. Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo: Đánh giá hiệu quả công việc dựa trên sự hài lòng của người dân, đảm bảo mọi thủ tục hành chính được thực hiện nhanh chóng và thuận tiện nhất. Tính đến hết ngày 7/7, tại điểm phục vụ hành chính công của xã Hồng Sơn đã tiếp đón hơn 400 lượt người với 446 hồ sơ về các lĩnh vực: chứng thực 383 hồ sơ, hộ tịch 54 hồ sơ, kinh tế hạ tầng đô thị 3 hồ sơ; văn hóa xã hội 6 hồ sơ; giải quyết xong 446/446 hồ sơ thủ tục hành chính Cơ bản hệ thống đang được các công chức vận hành linh hoạt theo đúng quy định, đem lại sự hài lòng của người dân trên địa bàn. Cơ bản hệ thống đang được các công chức vận hành linh hoạt theo đúng quy định, đem lại sự hài lòng của người dân trên địa bàn.
Ông Hoàng Văn Chung, ở Thôn Đoài, xã Hồng Sơn chia sẻ với Phóng viên Trung tâm VHTT&TT xã về thái độ phục vụ của cán bộ tại Điểm HCC xã Hồng Sơn
Đến làm thủ tục tại xã Hồng Sơn, ông Hoàng Văn Chung, ở Thôn Đoài, xã Hồng Sơn cho biết, khi đến nơi đã có cán bộ, đoàn thanh niên đợi sẵn để hướng dẫn làm thủ tục: Tôi vô cùng hào hứng, chờ đợi bộ máy chính quyền mới 2 cấp gần dân, sát dân. Hôm nay tôi được tham gia giao dịch hành chính tại trụ sở xã Hồng Sơn mới cảm nhận đầu tiên là tinh thần, thái độ giao tiếp của công chức rất lịch sự, hòa nhã, gần gũi, thân thiện, giúp người dân tạo cảm giác thoái mái khi đến thực hiện các giao dịch. Cán bộ làm công tác tiếp dân tại xã Hồng Sơn tận tình, chu đáo, sẵn sàng lắng nghe, giải thích cặn kẽ, hướng dẫn tận tình cho người dân về các thủ tục hành chính, chỉ dẫn những nội dung còn thiếu, còn vướng cho tôi hiểu biết hơn và thuận tiện hơn trong quá trình hoàn thiện hồ sơ. Cán bộ mới có kiến thức chuyên môn vững vàng, giải quyết công việc nhanh chóng, hiệu quả, đảm bảo quyền lợi chính đáng của người dân, sẵn sàng hỗ trợ người dân trong việc chuẩn bị hồ sơ, thực hiện các thủ tục trực tuyến, đặc biệt là đối với người cao tuổi.
Chỉ mất vài phút đến làm thủ tục, anh Trần Anh Dũng, ở thôn Viêm Khê xã Hồng Sơn chia sẻ: "Tôi nộp hồ sơ không phải chờ đợi gì, rất hài lòng với cách phục vụ tại đây, cán bộ không gây phiền hà mà nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ hoàn thiện hồ sơ, giải quyết các vướng mắc. Việc thực hiện thủ tục diễn ra nhanh gọn và thuận tiện cho người dân.
Cán bộ tại Điểm phục vụ HCC xã Hồng Sơn luôn nỗ lực mong muốn đem lại sự hài lòng nhất cho người dân đến làm thủ tục
Theo chia sẻ của đồng chí Hoàng Thị Thơm, cán bộ làm việc tại Điểm phục vụ hành chính công của xã Hồng Sơn: Trong những ngày qua chúng tôi đã được tập huấn, vận hành thử nghiệm hệ thống tiếp nhận phục vụ hành chính của Thành phố; bước đầu vận hành hệ thống phần mềm và cơ sở hạ tầng còn chưa được đồng bộ, đôi lúc còn gặp những khó khăn, vướng mắc như: Có lúc gián đoạn đường truyền, gây khó khăn cho việc xử lý hồ sơ và giao dịch trực tuyến; Hệ thống phần mềm giải quyết thủ tục hành chính còn một số nội dung chưa phù hợp, chưa rút ngắn được quy trình. Do đó đôi lúc người dân phải chờ đợi, nhưng với tinh thần phục vụ người dân chúng tôi cũng nhanh chóng, xử lý linh hoạt đáp ứng được nhiệm vụ, đem lại sự hài lòng cho người dân.
Trao đổi với phóng viên Trung tâm Văn hóa - Thông tin và Thể thao xã Hồng Sơn, đồng chí Chủ tịch UBND xã Hồng Sơn Ngô Quốc Ca mong muốn các cơ quan chuyên môn sớm hoàn thiện cấu hình đầy đủ các thủ tục hành chính trên phần mềm, đặc biệt là các thủ tục thiết yếu như hộ tịch, chứng thực, khai tử, tích hợp hệ thống với các cơ sở dữ liệu quốc gia và ngành dọc, bao gồm: dữ liệu dân cư, hộ khẩu, hộ tịch và đăng ký kinh doanh. Đồng chí Chủ tịch UBND xã Hồng Sơn Ngô Quốc Ca cũng đề xuất, Thành phố cần tập huấn thêm cho cán bộ tiếp nhận, hoàn thiện hệ thống dịch vụ công để giao diện dễ hiểu hơn, thuận tiện cho người dân và công chức thực hiện. Thành phố tiếp tục chỉ đạo, quan tâm cho rà soát cơ sở vật chất, nâng cấp hạ tầng thông tin, tăng cường đường truyền, rà soát, cải tiến quy trình giải quyết TTHC, loại bỏ các thủ tục còn chưa phù hợp đảm bảo điều kiện phục vụ nhanh, gọn và hiệu quả. Đồng thời phân quyền đầy đủ trên hệ thống để tránh tình trạng hồ sơ "treo". Trong thời gian tới cần cải thiện khả năng phản hồi cho công dân qua email, điện thoại, hoặc ứng dụng IHanoi để tăng tính minh bạch.
Thúy Huyền – Nguyễn Cường